Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 16 de junio de 2026

Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu pedido. Si algo no está bien, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos lo antes posible.

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días tras recibir tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, completos y devolverse en su embalaje original.

Por motivos de higiene y seguridad, los aceites aromáticos abiertos o usados pueden no ser aptos para su devolución si se ha roto el precinto después de la entrega. Tus derechos legales no se verán afectados.

Cómo iniciar una devolución

Envía un correo electrónico a info@pipandwells.com con tu número de pedido y el artículo que deseas devolver. Te indicaremos los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido ha llegado dañado o es incorrecto, envíanos un correo electrónico en un plazo de 48 horas tras la entrega con tu número de pedido y fotos claras. Buscaremos la mejor solución.

Derecho de desistimiento

Los clientes de la UE también pueden utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en esta página: Derecho de desistimiento.