Política de reembolso

Última actualización: 16 de junio de 2026

Devoluciones y reembolsos

Tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los clientes de la UE también pueden tener un derecho de desistimiento de 14 días, también conocido como periodo de reflexión.

Puedes iniciar una solicitud de desistimiento aquí: formulario de desistimiento.

Condiciones de devolución

Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar, completo y devolverse en su embalaje original. Es posible que tengas que aportar un comprobante de compra.

Por motivos de higiene y seguridad, es posible que los aceites aromáticos abiertos o usados no admitan devolución.

Cómo iniciar una devolución

Escribe a info@pipandwells.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Te responderemos con las instrucciones de devolución. No envíes los artículos antes de ponerte en contacto con nosotros.

Artículos dañados o incorrectos

Si un artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras. Revisaremos el problema y te ayudaremos a resolverlo.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada tu devolución, te informaremos de si se ha aprobado el reembolso. Los reembolsos aprobados se realizan mediante el método de pago original.

Gastos de envío de la devolución

Salvo que el artículo sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables cuando la ley lo permita.